社区工作直接面对百姓、服务人民。自己服务群众的态度是否耐心细心？群众提出的意见和建议是否认真思考？群众遇到困难时是否及时地给予帮助和解决……五家渠市军垦北路社区党总支书记、居委会主任周文娟经常扪心自问，以求做好社区服务工作。
周文娟，一名85后社区工作者，十余年的工作经历，将她练就成了一名熟悉基层工作的多面手。2020年3月，她担任五家渠市军垦北路社区党总支书记、居委会主任，用心用情用力书写社区服务的民生答卷。自工作以来，周文娟先后荣获师市优秀党务工作者、兵团巾帼建功标兵等称号。
作为社区党总支书记，周文娟始终坚持问题导向，以“社区品牌”特色为抓手，打造社区党群活动中心家风馆、小小民兵、赛力叔叔、小候鸟读书吧、暖心志愿服务等党建品牌，大力培育社区志愿者服务队、文体活动队、“五老讲师团”等，实现党建引领、群团共享、全民参与的新格局。
社区结合“我们的节日”，运用辖区资源、共建支部开展“一张笑脸相迎、一项政策相传、一杯热茶相递、一句走好相送”的“四个一”服务活动，实时为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一条龙”服务。
依托小区党群服务中心，推行“群众点单、社区接单”的公共服务模式，推动社会治理向小区延伸，让群众在家门口就能享受到便捷、优质、高效的服务；通过共建成立“暖心之家”，定期开展政策宣讲、全民阅读、政策宣传、关爱帮扶等活动,实现“党群大融合 服务一体化”，阵地共享、活动联办，真正把温暖送到居民心里。
周文娟说，我们要站在老百姓的角度，让工作“跑起来”，遇到事情简办快办抓紧办，把群众的急事放在心上。
针对社区空巢老人独居、老龄人口多的特点，周文娟先后组织开展“敲门行动”“银铃行动”等主题活动，并致力于社区困难户、残疾人、失独老人等困难群体帮扶工作，把党的惠民政策落到实处，让受惠群众真正体会到社区发展成果。
“社区有周书记，真的是满满的幸福感。”居民王新莲说。
多年来，周文娟以党的建设为引领，以服务群众为重点，构建“微联盟”“微服务”“微治理”“微文化”有机融合、相互支撑、相互促进的党建品牌，探索形成了社区党总支引领下的“五微治理+五社联动”模式，创新服务新业态新就业群体工作模式，超过60%的新就业群体主动融入社区治理。
周文娟组建起“左邻右里”帮帮团，为数百名老年人提供生活照料、精神慰藉等服务，累计服务时长超过1000小时；开设“五点半假日学校”“石榴籽小学堂”等品牌服务，提供课外辅导、兴趣培养等多元化服务，参与儿童超过500人次，凝聚起社区党建联建的强大力量，为社区建设注入了新的活力。