今年8月底，在湖北省宜昌市举办的第八届楼宇经济峰会上，观山湖区荣获“2024活力中央商务区”称号，成为全国四个入选的中央商务区之一。
9月13日，观山湖区又在2024(第四届)中国楼宇经济北京论坛上入选“中国楼宇经济发展指数标杆城区30强”，与北京市朝阳区、上海市浦东新区等并肩而立……
蓬勃发展的观山湖区。吴林燚摄
楼宇经济的吸引力，在于方寸之间释放发展的无限可能。观山湖区楼宇经济的捷报频传，犹如一声声激昂的鼓点，奏响了城市高质量发展的最强音。荣誉背后，凝聚着观山湖区在楼宇经济发展道路上的不懈努力与执着追求——
近年来，观山湖区把楼宇经济作为城市经济高质量发展的重要一环，聚焦建强“西南区域楼宇经济核心发展城区”目标，着力构建和完善全区楼宇经济发展体系，不断优化楼宇空间布局、创新楼宇服务模式、提升楼宇特色品牌，探索出一条具有观山湖区特色的楼宇经济高质量发展路径。
智能化平台畅联多方 实现楼宇“家底”精准摸清
随着城市的不断发展，观山湖区域内的高楼大厦如雨后春笋般拔地而起，商务楼宇和入驻企业数量逐渐增多。但楼宇入驻率具体如何？有多少企业在这里注册办公、注册非办公？如何有效管理这些楼宇资源？一度成为观山湖区面临的难题。
“随着入驻企业增多，靠传统的人工‘扫楼式’排查和填表记录等方式来管理楼宇，收效甚微，因楼宇底数掌握不精准导致的企业需求回应不及时、发展趋势分析不到位等问题也愈加明显，在一定程度上制约了全区楼宇经济的高质量发展。”观山湖现代服务产业试验区规划建设处(观山湖区楼宇经济主管部门)主要负责人裴梧凯分析道。
楼宇林立的观山湖区。郝涌智摄
为了解决这些难题，2023年3月，试验区利用云计算、大数据等信息技术手段，搭建起“观观楼宇汇”楼宇智能化管理平台，畅通与区市场监管、税务、工信等行管部门的数据衔接。该平台具备政府统筹部署、信息中心统计、楼栋工作站数据采集、公众企业问题反馈等功能，通过打造“一屏三端”(即数据指挥大屏、管理后台PC端、政府APP端、公众小程序端)，实现楼宇治理“一网统管”。
数据显示，观山湖区现有商务楼宇137栋，楼宇总建筑面积717.1万平方米。其中，商务办公面积509.75万平方米，总空置面积64.79万平方米。2021年以来，全区楼宇入驻率从72%上升到87%，入驻企业从8654家上升到16201家，仍持续保持增长态势。楼宇纳税企业也从2021年的2976家增加到2024年的6217家，近3年，楼宇纳税年平均总额达108亿元。
“联通各部门数据后，我们欣喜地发现全区楼宇入驻企业、纳税情况较之前翻了倍。”裴梧凯说，楼宇智能化管理平台的投用，不仅帮助试验区摸清了全区楼宇“家底”，也为观山湖区楼宇经济做精品牌、做强特色、做优管理打好基础。
“智慧+服务”双轮驱动 楼宇经济向2.0时代推动
推动楼宇经济高质量发展，仅凭一个软件系统远远不够。
2023年7月，试验区在金融城一期商务区10号楼20层设立观山湖区楼宇经济信息数据中心，把“观观楼宇汇”楼宇智能化管理平台与楼宇经济“1+3+N”服务体系结合起来，构成“智慧+服务”双轮驱动的楼宇经济管理模式。
观山湖区楼宇经济信息数据中心位于金融城。郝涌智摄
走进观山湖区楼宇经济信息数据中心，只见25平方米的数据指挥大屏上，清晰可见全区楼宇综合态势、楼宇详情、数据分析、企业服务等板块信息。点击进入各版块，不管是楼宇栋数、总办公面积、楼宇税收，还是单栋楼宇的规模、入驻企业、空置情况等都一目了然。在该中心另一墙面上，清楚标注着“1+3+N”楼宇服务体系中的“1”即区委、区政府统筹；“3”即试验区牵头部署、各街道(镇)楼宇服务中心调度辖区楼宇、楼栋服务工作站实施属地管理服务；“N”即区各行政主管部门依职责提供相关服务。
“信息数据中心全面强化了楼宇智能化管理平台‘一屏三端’的功能应用，在楼宇企业服务、招商载体、楼宇管理、数据统计、指标分析等方面发挥了‘指挥棒’作用。”裴梧凯介绍道。
依托信息数据中心，企业可通过楼宇智能化管理平台内的“观楼汇”小程序反馈经营发展中的困难和问题，政府及相关部门也能及时响应、分级处理，形成“企求智办”联动服务机制，构建政府、企业、运营商、物业及业主共谋发展的生态圈。截至目前，全区已通过该平台发布招商信息75条，共收集企业物业需求反馈267条，现已全部处理完成。
品牌楼宇的诞生是促进区域内优质载体错位发展、实现楼宇效益最大化的高效途径。通过“观观楼宇汇”楼宇智能化平台生成的楼宇发展雷达图，对观山湖区培育品牌楼宇起到了关键作用。
“我们根据楼宇招商入驻、硬件设施、经济效益、管理服务、周边配套等关键指标，挖掘楼宇发展潜力，采取相适应的培育策略。目前，根据‘一楼一策’原则，通过引入龙头企业等系列引导措施，累计培育亿元税收楼宇20栋，培育金融服务、现代会展、文化传媒、工业设计等特色产业发展楼宇12栋，超甲级、甲级写字楼7栋。”裴梧凯说。
一栋楼就是产业链，上下楼就是上下游。如今，在“智慧+服务”双轮驱动的楼宇经济管理模式加持下，观山湖区成功将楼宇经济由粗放式管理、自由式发展的1.0时代向精细化管理、引导式发展的2.0时代推动。
星级服务引企暖企 激活楼宇经济“新引擎”
当今社会，优质的办公环境和卓越的服务成为城市楼宇吸引企业入驻的关键因素，而楼宇运营商恰恰拥有丰富的管理经验和先进的服务理念。近年来，观山湖区充分发挥专业楼宇运营商作用，鼓励楼宇运营商招引优质企业，去化闲置物业、提升服务品质、增加企业获得感。
以观山湖区从成都招引的飞思特楼宇运营商为例。始创于2012年的飞思特，是一站式高端写字楼运营服务品牌，坚持践行国际金钥匙服务标准、国际WELL健康建筑标准，为客户提供精装独立式办公、定制式办公、服务式办公空间及服务，帮助企业入驻高品质超甲、甲级商务办公楼宇，深度激发企业未来发展潜力，活跃城市楼宇经济。
进入由飞思特管理的办公楼宇物业——位于贵州金融城的中国人民保险大厦，现代化的装修风格、明亮精致的办公环境，让人眼前一亮；每层楼还专门设置了母婴室、电话亭、茶水间等区域供入驻企业使用，并有一名客服管家，专门帮助入驻企业料理解决相关手续办理、现场家具调整等“大小事”……
“招商企业的全生命周期都是飞思特金钥匙服务的内容，我们坚持从细节处彰显星级服务的品质。”据贵阳飞思特科技创新有限公司合伙人张涛介绍，飞思特不仅为招商企业提供装修、办公设施设备等服务，让企业实现拎包入住；同时，入驻企业发展中有营业执照办理、年检以及税务、基础法务等业务需求，客服管家也能帮助对接、办理，进而减轻企业运营压力及后顾之忧。
服务好不好，入驻企业最有发言权。“我们公司是2023年2月入驻的，飞思特不仅为我们提供了优质的办公空间，还及时响应企业需求，调整家具、工位等。每月不定期的下午茶更是贴心，客服管家上门通知，让企业员工倍感温暖。”书亦烧仙草贵州分公司战区负责人尹均称赞道。
从舒适的办公空间打造，到贴心的管家服务……截至目前，观山湖区已招引以飞思特为代表的优质楼宇运营商12家，他们以客户需求为导向，为入驻企业提供全方位、个性化的服务，越来越多的优质企业被吸引而来，形成了良好的产业集聚效应。
“当前，我们正在推进组建‘观山湖区楼宇经济促进会’，形成联盟内楼宇业主、运营方、物业方、优强企业之间合作交流、资源共享，共谋发展的良好生态，希望以此引荐促成全区高品质楼宇运营商与优质楼宇资源合作，力争打造更多品牌楼宇。同时，大力推广楼宇智能化管理平台，不断提升服务水平，助推楼宇经济更好更快发展。”裴梧凯说。
楼宇经济，被誉为“垂直的金融街”“立体的工业园”，是近年来我国城市经济发展中涌现的一种新型经济形态，能够将城市发展空间由平面拓展为立体，突破了中心城区土地资源匮乏的空间限制，拓展了城区经济发展的空间，是推进第三产业发展和城市经济做优做强的重要突破口。
地处黔中腹地的观山湖区，是2000年启动建设的城市新区，并于2012年经国务院批准成立行政区。曾几何时，“荒芜”“人烟稀少”是人们对这里的专属印象，楼宇经济更是与这座城市沾不上边儿。
经过20多年的开发建设，观山湖区经济社会各项事业实现了从无到有、从有到强、从强到优的华丽蝶变，成为“多彩贵州”“爽爽贵阳”的一张亮丽名片。其中，楼宇经济这一“寸土生金”的业态也在观山湖区扎根生长，向更高处攀登。
如今，放眼这座城市，一幢幢高楼鳞次栉比，彰显着现代都市的雄浑气魄。这些高楼中，汇聚了众多的企业总部、金融机构、高端服务业等，形成了一个个产业集群，为城市的发展注入了强大动力，如同垂直崛起的城市“金矿”，持续释放着无限活力。(张婷)