徐汇的这群青春养老人，让老人在家就能享受家床服务
上海徐汇
2024-10-23 12:00
发布于上海
上海市徐汇区新闻办公室官方账号
床和地的距离只有50厘米左右，但73岁的戴阿婆却因为腿部关节的原因，终年卧床，无法跨越这段距离。
一次偶然的机会，她从广播里得知了家床服务。
很快，专业护理员黄兰仙来到她的身边，提供了无微不至的照料。
“95”后青春养老人张月馨来自上海市徐汇区第三老年福利院，几个月前，怀着满满的憧憬，她来到上海徐汇。就这样，开启了“朝阳”与“夕阳”的“双向奔赴”。
家里来了体己的专业护理员，老人展露笑颜
两年前，戴阿婆的身体状况陷入了谷底，因为行动不便，她只能常年卧床。昔日的
她
走访慰问老同事，如今的她也有了失能的困惑。
卧床时，戴阿婆喜欢听广播，有一次她听到市民政局称要推出家床服务，便喜出望外地和女儿分享了这个新闻。女儿不以为然：“妈妈，你是广播里听来的，没那么快落地。”
谁知幸福来得太快，没多久三福院的工作人员就上门评估。
所谓家床服务，简而言之，就是把养老院的服务“搬”到老人家中。
对于居家养老这件事，戴阿婆举双手赞成。照她的话说就是“我喜欢静养。不会唱歌，也不会跳舞。”相比机构养老，她更倾向于居家，也因此对家床服务的接纳度很高。
专业护理员黄兰仙的到来，彻底改变了这个家的氛围。独生女儿可以专心工作了，戴阿婆重新展露了笑颜。
“小黄堪称有求必应，护理技能比较全面，有一定的文化修养，人品也好。”黄兰仙让戴阿婆感受到了五星级的服务品质，她不仅会拆装风扇，还耐心地将电饭煲上的外文翻译出来，写在纸条上，便于戴阿婆使用。黄兰仙还会做康复护理，陪护老人体检、看牙等。“我购买的服务是每次两个小时，上下午各一个小时，她总会想办法挤出更多时间给我服务，让我分外感动。”戴阿婆说道。
有段时间戴阿婆与女儿的母女关系有些僵，黄兰仙还当起了“老娘舅”，帮忙劝和。
逢年过节，黄兰仙也会想到戴阿婆。夏天的时候，老人还拿到了黄兰仙所在三福院发的小风扇。
住在华泾镇的沈阿公和卢阿婆夫妻，前段时间也碰到了棘手的难题。7月初，沈阿公因病被送往医院住院治疗，出院回家后，因子女不在家，卢阿婆无法单独照料老伴，手足无措之际想起了黄兰仙。黄兰仙收到消息后一口答应下来，立即帮忙安置刚出院的沈阿公。老人本想给黄兰仙奖励表达感谢之情，但黄兰仙坚决回绝了，还说：“奶奶，您是我的长辈，照顾长辈是我们福利院应该做的事。”
在黄兰仙的悉心照料下，沈阿公的身体恢复得很好，老人为了表示感谢特意送上一面锦旗。
将机构专业照护服务延伸到家中，让老人居家满足照护需求
记者了解到，2005年，上海在全国率先提出“9073”养老服务格局的目标，即90%的老人居家养老，7%的老人社区养老，3%左右的老人机构养老。此后，国家和各地养老服务体系建设规划大都沿用了这种目标框架。
不过，老人们也常常陷入两难境地：一方面渴望居家养老的温馨与自由，另一方面随着年纪渐长，专业护理服务也是老人们的“刚需”。
为了回应老人的需求，徐汇区从2023年11月率先推出“家庭照护床位”（简称“家床”）服务，在全区优选养老机构，将机构的专业照护服务延伸到家中，让老人在家就能满足照护需求。
家床服务的优势，戴阿婆作为首批吃螃蟹的体验者已经尝到了甜头。在她看来：“居家养老其实是几千年来的传统，这种模式很接地气，挺符合我们老人的心意，也方便子女熟门熟路常回家看看，不用跑到养老院那么麻烦。”
家床服务的护理员和长护险护理员、家政员略有不同，前者不仅能提供各种专业技能服务，可按需购买服务，还能享受到心理慰藉。长护险护理员根据评估结果有服务时限，且不能超越服务内容；普通的家政员则擅长做家务，大部分没有接受过专业的护理培训。
青春养老人看好养老产业前景，提供全方位的贴心服务
想要推进家床服务，少不了护理员。从机构养老员到转型成为家床护理员，今年7月份刚来上海的1998年出生的青春养老人张月馨有自己的考量。
张月馨在老家时学的是养老服务专业，彼时这门专业非常冷门。“我们这个专业是新开的。我那届是第二届，第一届才招了16名学生，第二届有103名。”
张月馨说道。
填写专业时，高中老师给了张月馨一个建议：“养老服务是新兴行业，也是未来的大趋势。” 对这个专业一头雾水的她回家询问了爸妈，得到的答案是“这一行的工作就是端屎端尿”。尽管有所迟疑，她还是跃跃欲试。多年后，张月馨不由得感叹高中老师具有前瞻性的眼光。
毕业后，张月馨做过几年机构护理员。天生乐观的她爱笑，不少爷爷奶奶看到她就暂时放下了烦恼，大家都笑称张月馨适合吃养老服务这碗饭。
应聘为三福院的护理员后，张月馨打算接受新的挑战——做一名家床护理员。
上岗后没多久张月馨就遇到了难题。一位奶奶因老伴离世，人日渐消瘦。焦急的子女购买了陪护、代配药、保洁、助浴、助餐等各项服务。生活上的照料好解决，心理上的慰藉却难。
张月馨尝试陪伴老人看老电影，主动分享自己工作上的琐事，向老人请教。老人一开始有些反感，后来逐渐敞开了心门，开始接纳这位“不速之客”，心情也从刚开始的低落到平缓。
陆续为10名老人提供不同项目的服务后，张月馨逐渐摸透了老人们的脾性。有些沉默寡言的老人起初都不正眼看她一下，后来竟然主动和她打起了招呼；有的老人听力退化了，她就主动贴近老人的耳朵说话。
节假日张月馨会主动给服务的老人电话问安，送礼品上门。“我希望他们不再感到孤独。知道有人在关心他们。”
眼下，张月馨正在考高级养老护理证。她希望自己在为老服务这条路上走得长远一点。
“人都有老的一天，趁我现在还年轻，能为一些老人解决生活上的困难，也是自我价值的实现。”和张月馨一样，投入养老事业已有3年的黄兰仙也看好这个新职业的未来前景。
黄兰仙
认为：“我们除了能在老人家中提供专业的生活照料，还能把机构的专业服务延伸到家中，为老人家庭提供老吾老服务，为家庭赋能，还能把我们的专业知识传授给家属。”
黄兰仙表示，如果老人需要入住养老机构，也可以提供院内快速通道和短托服务。
徐汇目前已累计签约服务899位老人
上海市徐汇区第三老年福利院家床服务负责人薛斯尧告诉记者，根据老人身体状况不同，可选择不同的家床服务项目，如助浴、个人清洁护理、推轮椅陪诊、购物、散心等。“家床服务更贴近老人的生活环境。如果老人心情不好，护理员还可以陪伴老人，通过多沟通、多聊天来化解老人的不良情绪。除此之外，机构内的医护人员更是提供24小时线上服务，为老人解答健康咨询问题。”
在徐汇区民政局相关负责人看来，家床服务的诞生顺应了银发经济的浪潮，是对现有居家养老服务的补充：“一方面，长护险的服务时间可能不能满足老人的服务需求；另一方面，徐汇区鼓励优质养老机构打开围墙，让专业服务走进老人家门，让老人走进养老机构，有效利用机构资源。徐汇区根据考核情况、业务能力、地理位置等要素筛选了首批12家优质养老机构为老人家庭提供家床服务。截至目前，已累计签约服务899位老人。”
家庭照护床位服务
服务对象：
徐汇区年满60周岁以上、居住在家中有照护需求的老人。
服务内容：
全区12家优质养老机构可根据老人需求进行个性化定制护理服务，包括机构式长期照护、阶段性专项照护、机构设施共享服务、家庭照护增能服务等，还可叠加长护险服务使用。
申请方式：
通过所在居委会或相关养老机构申请。
补贴内容：
本区户籍且长护险评估等级2~6级、80周岁以上1级，与服务机构签订家庭照护床位服务协议一年及以上的老年人，按每人每月300元标准给予补贴（不超过实际支出服务费用），每人最高可享受6个月；实际服务满6个月后，可申请第一次补贴（3个月、每月300元），实际服务满12个月后，可申请第二次补贴（3个月、每月300元）。