“期待通过这次培训解决我们在陪诊实际操作中碰到的问题，在日后更好地为老年人服务。”已从事养老护理工作11年的杨浦区社会福利院员工张智萍如是说。今天，2024杨浦区陪诊师培训班开班，包括张智萍在内的全区12个街道灵活就业人员、67家养老服务机构护理员及为老服务企业从业人员等130余人参加此次培训。
张智萍坦言，老年人看病就医时需要有人陪护的需求，是客观存在的社会问题，也蕴含巨大的市场。在福利院工作期间，以往主要通过两种方式来满足老人的就医需求：一是打电话通知家属，让家属陪同老人就医。然而，这种方式存在很多问题，首先，家属可能因为工作繁忙等原因无法及时赶到，导致老人的就医时间被延误。其次，有些老人的家属居住在外地，无法及时赶来，这就给老人的就医带来了很大的困难。二是指派护理员有偿陪同老人就医。这种方式虽然在一定程度上解决了老人的就医问题，但也存在一些不足，比如护理员的专业水平有限，可能无法很好的理解医嘱，也无法给老人提供专业的护理建议。此外，护理员的数量有限，无法满足所有老人的就医需求。希望通过这次培训，能够增进护理人员对医疗机构转诊住院医疗保险的相关知识，同时对一些常见病、常见药品和常用器械能有初步了解，更好地为老人提供陪诊服务。而且，通过培训，可以把雇佣关系放到阳光下进行监管，既增进老年人福祉，满足他们的需求，又能够发展银发经济，改善从业人员的待遇。
“本次培训班就是要为行业快速发展提供高质量的人才支撑。”杨浦区民政局相关负责人介绍，当前杨浦陪诊服务市场正处于先行先试、快速发育的发展阶段。今年以来，市养老服务行业协会在杨浦率先发布《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准。杨浦区民政局创新“政府+市场+公益”模式，会同国融乐养、中侨大学、新华医院、杨浦区中心医院、市东医院等10家单位共同成立全市首个区级陪诊服务联盟“杨浦区陪诊服务联盟”，并邀请市、区医疗领域专家共同成立联盟专家团，探索形成“市场服务、医疗资源、技能培训、金融扶持、行业指导”为一体的全周期发展链条。杨浦还出台了全市首个聚焦陪诊工作的正式政策文件《杨浦区民政局关于印发<关于加快培育杨浦区陪诊师队伍的实施意见>的通知》，就加快培育一支有专业、有能力、有爱心的陪诊师队伍提出系列激励措施。与此同时，杨浦区民政局积极回应市人大代表关于规范陪诊师队伍的建议，通过将人才用起来、资源盘起来、团队动起来，将陪诊师队伍建设融入到共治、共享的新时代老龄社会治理中。参训学员经培训考核合格后，将获得由上海市养老服务和老龄产业协会颁发的“上海养老服务陪诊师”证书并提供就业途径供学员选择。
此次培训得到了上海市养老服务和老龄产业协会指导，上海中侨职业技术大学的支持。
作者：单颖文
文：单颖文图：单颖文编辑：刘力源责任编辑：苏展
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