□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者 许珊珊 通讯员 张君
“小物业”牵动“大民生”，物业服务是连接民生服务的最后一公里。记者10月23日获悉，为精准拓宽多元解纷路径，有效整合社会调解资源，张店区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索多元纠纷化解途径，建立物业纠纷调解工作机制，促进诉前调解与司法裁判高效衔接。
据了解，张店区充分发挥主管部门物业领域专业能力较强的调解优势，成立张店区物业纠纷人民调解委员会，并在张店区法院综合大厅设置调解工位，接受法院转接、到访、区物业服务协会转接等多形式、多案源的纠纷案件，将大量矛盾纠纷止于诉前，化解在源头，提升物业服务行业法治水平。
张店区物业纠纷人民调解委员会配备1名专职调解员派驻张店区法院，2个专业法律团队负责具体调解，张店区物业服务协会协助开展工作。调解员逐一与业主、物业服务企业进行沟通，耐心倾听双方当事人意见，分析矛盾争议焦点，引导双方换位思考，共同商讨解决方案。目前，已调解案件140个，成功调解物业费纠纷6件，接受各类物业服务民事纠纷咨询300余次。
此外，张店区依托镇（街道）、村（居）人民调解组织，整合司法行政、公安、民政、综治等力量，设立“红色物业”调解工作室，积极吸纳社区两委、居民代表和热心人士参与物业纠纷调解工作。