驾驶机动车如遇轻微交通事故，还要在报警后花时间原地等待交警？不一定。以浦东新区为例，每天7时至19时，市民群众如发生轻微交通事故可登录“交管12123”APP，点击事故“视频快处”，便能与上海市公安局浦东分局交警支队的事故处理专员远程连线，线上即可完成事故的快速处置。
事故平均处置时间从30分钟降至6分钟
近日，记者来到浦东公安分局交警支队交通事故远程处理中心，看到一番忙碌的景象。现场工作人员以专业亲切的话语，耐心逐步引导当事人对人员、车辆的信息，车辆碰撞部位和事故环境进行远程取证。随后15分钟内，电子版事故责任认定书便以短信形式发至双方当事人的手机。记者注意到，一起发生在沪南公路的两车轻微碰擦事故，从接通连线到处置完成，仅用时6分钟。现场民警介绍，相比起当事人报警后，警力到现场处置平均用时需要30分钟，使用事故“视频快处”可以节省不少时间。
浦东公安供图（下同）
记者从浦东交警事故大队民警处获悉，事故“视频快处”流程结束后由短信推送的是具有法律效力的责任认定书，从方便群众的角度出发，相当于将交警的事故处理点“搬”到了事故现场。自2024年4月试点开始至今，浦东交通事故远程处理中心已认定超3万余起交通事故，最快6分钟便可完成。
“找入口、连上线、定好责、去理赔”
为了方便市民记忆事故“视频快处”功能，浦东交警推出四步口诀：“找入口、连上线、定好责、去理赔”。“找入口”，即找到“交管12123”APP首页的“视频快处”按钮；“连上线”，即点击视频报警按钮与交警连线；“定好责”，即当事人配合完成事故信息收集并定责；“去理赔”，即在“交管12123”APP的“网办进度”查责任认定书，向保险公司报案理赔。
据浦东交警介绍，使用该功能必须是机动车与机动车之间（包含单车事故）仅造成物损的交通事故，且事故各方均投保了机动车交通事故责任强制保险。此外，事故涉及的车辆必须是三辆或以下且所有当事人需在现场。目前，驾驶证过期和无牌、临牌及未投保车辆无法使用该功能。当事人如对事故责任认定有异议，可在事故认定文书送达之日起三个工作日内书面申请复核。
浦东交警提醒广大驾驶员：一旦发生交通事故，应立即开启危险报警闪光灯，放置三角警告牌，做好安全防护，防止二次事故。在事故现场处理完毕后，应迅速撤离现场，以减少对交通的影响。在使用事故“视频快处”功能过程中，应确保安全，注意灯光、信号、手机电量等因素。
新民晚报见习记者 陈佳琳 通讯员 冯诚