南京地铁出现神秘小纸条！网友直呼“太暖心”
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近日，江苏南京地铁上演了暖心一幕：
一位老人手里拿着一张纸条
上面详细标注着换乘路线
“这里是南京南站
您可以乘坐3号线至泰冯站
换乘S8号线至长芦站即可到达”
一旁乘客将其发到网上后
△视频来源：江苏新闻
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当时，这位老人正乘坐南京地铁3号线
他手里拿着行李包
一边看着地铁的路线
一边对照着手中的纸条
乘客申先生恰巧看到了这一幕
申先生表示
自己第一次见到这种指路纸条
上面详细标注着换乘站点以及线路
觉得很人性化，很暖心
“想到我的父母也不太会坐地铁
如果有这样的小纸条会方便很多”
感动之余
申先生将这一幕拍了下来
引发众多网友共鸣
“对不会使用智能手机的老年人真是福音”
其实，这张纸条
是地铁南京南站推出的
“信鸽服务”
服务区设置在地铁入站口
并且有显眼的引导标志
工作人员在了解问路乘客需求后
将换乘方式写在纸条上
详细标注哪一站换乘，哪一站到达终点
南京地铁工作人员牛悦称
每天都会遇到很多来问路的乘客
由于有些换乘线路比较复杂
常常会出现乘客记不住路的情况
因此推出“信鸽服务”
“这项服务至今已经推出6年
△牛悦（左）
除了“信鸽服务”
地铁南京南站还有另一项暖心措施
“彩虹便民条”
工作人员将乘客常问的线路及地点
进行了归纳梳理
以不同颜色区分目的地
然后将其打印出来挂在客服中心处
方便乘客快速找到所需信息
如今，“彩虹便民条”
已经覆盖了南京地铁全线
“信鸽服务”和“彩虹便民条”
推出后深受老年人喜爱
牛悦表示
换乘地铁对于年轻人轻而易举
对不会使用智能手机的老年人来说
却是个较大的挑战
“我们推出这项服务
主要就是为了老年人
不断进步的社会，绝不会丢下他们”
不仅江苏南京
浙江杭州、陕西西安、安徽合肥等城市
也推出了类似的便民服务
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杭州地铁
钱江世纪城站、凤起路站等站点设置有
“彩虹畅行”小纸条
详细标注了换乘路线、换乘方向等信息
还列出了每个站点
通往交通枢纽的最优路径
西安地铁推出
“出行便民指引条”
卡片收集了去往西安客运交通枢纽等
多种出行路线
一张卡片指引一个地点
合肥火车站、合肥南站等枢纽站点
及大东门站等换乘站点设置了
“路路通”便民指引条
包含合肥市景点、商场等
标志性地点路线指引
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