《5分钟职场心理学》：首因效应

首因效应——营造良好“第一印象”赢得先机

1.重要的第一印象

三国时期，凤雏庞统起初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，傲慢不羁，于是无论鲁肃怎么苦言相劝，最后还是将这位与诸葛亮齐名的奇才拒之门外。

这是个比较经典的“求职案例”。结果为什么是这样呢？是庞统无能，还是孙权根本不需要帮手呢？其实都不是。庞统没能给孙权留下良好的“第一印象”是造成这一结果的主要原因。

2.首因效应

首因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价造成的影响。

人与人第一次交往中给人留下的印象，会在对方的头脑中形成并占据着主导地位，而且第一印象至关重要，对后期工作和生活影响很大。

有一位心理学家曾做过一个经典实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说：这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。

结果A组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不悔改的决心。B组说：深沉的目光表明他思维深邃，高耸的额头说明了科学家探索的意志。如图1-1所示。

这个实验表明第一印象形成的肯定的心理定式，会使人在后续了解中多偏向发掘对方的美好品质。若第一印象形成的是否定的心理定式，则会使人在后续了解中多偏向于揭露对方令人厌恶的部分。

3.职场中哪些场合的第一印象特别重要？

在职场中，第一印象在很大程度上等同于一个人展现给他人的特征和内在修养、专业能力及职业素养等。对领导而言，第一印象可能直接影响领导对一个人的评价及工作分工，可能持续影响日后工作表现及个人判断。而第一印象对同事的重要程度有过之而无不及，因为职场是一个协同网络，他人如果不待见你，你的工作可能很难推动，尤其是在新手时期，你需要很多同事的帮助和提携，才可能在职场中快速找到自己的角色。

第一印象一般不会影响资深员工，但是对初来乍到的新人却非常重要，从进入公司前的面试到工作初期的各个场合，都会在很大程度上影响自己个人品牌的建设。

面试

面试可能是绝大多数人步入职场的第一步，而在短则几分钟长则几十分钟的面试过程当中，前几十秒的第一印象极为重要，而面试的整体印象，可能会影响一个人职业生涯的很长时间。

办公室第一天

每个人上班的第一天，都会见到应聘单位的绝大多数领导和同事，而较为深刻地印在他人脑中的往往就是第一印象，因为同事之间议论新人是必然的，这种第一印象会在议论中进一步加深。

电梯式汇报

对于职场新人来说，很长一段时间，是没有太多机会向高层领导汇报工作的，但很有可能会在电梯中遇到领导。一旦相遇，领导一定会寒暄几句，并会问询工作的大体情况，那么在几十秒钟的工作汇报过程当中，很有可能会在领导的心中刻下深深的烙印，在相当长一段时间较难改变。

首次正式会议

一个正式的会议，一般分为三个阶段：汇报阶段、轮流发言阶段、总结阶段。如果在第二阶段有机会发言，时间也不会太长，而这种正式会议，可能是接触高层领导为数不多的机会，这种短暂的发言，体现了一个人的表达能力、专业知识和职业素养，会给在场的人留

下非常重要的第一印象。

4.如何有效提升第一印象？

为了在职业初期赢得先机，必须掌握一些技巧和讨论，快速提升第一印象，以赢得先机。

自信

自信是由内而外的，是人对自己的能力、修养和职业素养的自我认同和自我肯定。如果想要别人肯定自己，首先需要自我肯定。

仪表端庄

你无法确定在什么时候会碰到什么人，你不一定能与他人进行言语上的交谈，但一定会将自己的着装和仪态暴露给所有人。保持仪表端庄是保证在任何场所第一印象都不扣分的前提。

守时

如果一个人经常性地不守时，那么一般只有两种情况：一是他不在乎约定，二是会让人觉得他不注意自己的品性修养。而无论哪种情况，都会造成个人品牌的失分。

微笑

微笑是一个人最好的名片，热情地握手、微笑、点头问好，都是人们把友好的情意传递给对方的途径，但与别人第一次见面，笑也要有度。

礼貌

要真正做到礼貌，需要发自内心地尊重他人，另外还要尽可能做到语言表达得体，要善于倾听，不该说的别说，不该做的别做。

5.结语

首因效应在人的工作生活当中会起到非常重要的作用。而且，正由于首因效应的提升是有非常方法和套路的，掌握这些技巧会对我们在朋友圈和工作圈的形象都有较为积极的影响，所以我们需要保持客观，一方面不能被他人一时的表现出色所蒙蔽，也不能由于第一印象的欠佳而给他人贴上标签。

不过职场如战场，对于新人来说，快速营造好的第一印象，可以帮助自己更快地在工作中找到自己的角色，取得他人的信任和肯定，先拔头筹，赢得先机。